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080-5000-9211

narumoto_naeba@yahoo.co.jp

直接、お電話でご予約は夕食時ドリンク1杯無料

直接、お電話でもご予約可能です。
直接、お車、電車等でお越しになれる方限定です(^_^)

宴会や、サプライズ、滑り方、観光などなど
部屋により指定の人数以上でのご利用も可能です!
その他分からないこと、相談事等ございましたら、お気軽にお電話ください‼︎‼︎

よくあるご質問

Q, 門限、深夜の出入りは可能ですか?

A, 特に門限等はございません。ただ遅い時間に出入りする際はお静かにお願いします。

Q, ホテル館内で喫煙できる場所はありますか?

A, 当館内は完全禁煙です。玄関に喫煙所が御座いますので、そちらで喫煙可能です。
尚、プルームテックのみ、お部屋内に限り可能です。

Q, 雪の状況はどうですか?

A, 当日の雪の状況にはお答えできますが、何日か後の状況は分かりかねます。
苗場は豪雪地帯です、基本的には1月2月は雪はたくさんあります。

Q, チェーン、スタッドレス、四駆どれが必要ですか?

A, 申し訳ございません。責任問題になりかねますので、
当館の回答としては万全の準備をとお答えするしかありません。

Q, ATMはありますか?

A, 当館にはございません。苗場プリンスホテル様の本館フロントにございます。

Q, 事前に荷物を送りたいのですが可能ですか?

A, 可能です。発送伝票に以下をご記載の上、お送りください。

〒949-6212
新潟県南魚沼郡湯沢町三国184-5 ユートピア苗場

※特記事項欄に、ご宿泊者名(フルネーム)、ご宿泊日(到着日)、連絡先電話番号をご記載ください。

Q, チェックイン前、チェックアウト後に荷物を置くことはできますか?

A, 可能です。館内荷物置き場、ロッカーをご利用下さい。
チェックイン前、チェックイン後のお着換え等にもご利用ください。

Q, 駐車場は何時から何時まで利用できますか?

A, 確実にご利用できるのは、チェックイン日の15時~チェックアウト日の10時までです。
それ以外の時間は前日、次の日の駐車場のご利用状況、除雪の状況により異なります。
前日、当日にスタッフにお声がけください。

Q, 客室フロアや場所など細かい指定はできますか?

A, フロア階数やお部屋の向きなどをご指定いただく事が可能です。ただし、お部屋番号のご指定については承っておりません。
お部屋の空き状況やお申し込みいただくお部屋タイプにもよりますので、詳しくはお問い合わせください。

Q, チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか?

A, チェックインは15時、チェックアウトは10時でございます。
なお、お食事つきのお客様は、ご到着が18時よりも遅くなる場合はあらかじめお申し出ください。
お申し出がなくお越しいただいた場合、お食事が提供できない場合がございます。
また、ご連絡なく22時を過ぎた場合は、ご予約をキャンセルされたものとさせていただく場合がございます

Q, アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか?

A, 当日のお部屋の空き状況により有料ですが可能です。ご希望の際はお申し出ください。

Q, 宿泊予約をキャンセルした場合キャンセル料はかかりますか?

A, ご宿泊をキャンセルされる場合はにキャンセル料を申し受けます。
キャンセル規定は当館の宿泊約款をご覧ください。宿泊約款

Q, 朝食の時間を教えてください。

A, 朝食は朝7:30~8:30となります。
ご要望がございましたら可能な限りご対応させていただきます。

Q, 宿泊時の駐車料金は?

A, 1部屋につき1台は無料にてご利用いただけます。それ以上は1泊1000円となります。
尚、当日の駐車状況により異なりますのでお問い合わせください。

Q, 記念日で宿泊しますが、なにか用意してもらえますか?

A, 有料・無料での可能な限りご用意をさせていただきます。
また、サプライズ等もご協力させていただきますので、お問い合わせください。

Q, 食物アレルギーや食事制限・制約があるのですが、対応していただけますか?

A, みなさまにお食事をお楽しみいただけますよう、
アレルギー対応や食事制限などできる限り対応させていただきますので、
ご予約時など事前にご相談ください。
また、お手数ですが、当日にも確認の為、お声がけください。